Política de devoluciones y reembolsos

En Nuvora queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Estar en su embalaje original, cuando corresponda.

• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

No envíes el producto directamente al fabricante. Primero contáctanos para recibir las instrucciones de devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible después de recibir tu pedido. Podemos solicitar fotografías o videos del producto para verificar el problema y determinar la solución correspondiente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago utilizado originalmente. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Gastos de devolución

Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto, los costos de envío asociados con la devolución correrán por cuenta del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones razonablemente aptas para su reventa.

¿Necesitas ayuda?

Para solicitar una devolución o si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctanos en:

orient0121a@gmail.com